四、做好开业、经营创新

　　1、开业

　　开业必须准备充分，不能匆匆忙忙开业，也不能只做开业几天活动，那样顾客的心理落差大，会影响开业后一段时间的销售。开业宣传从前三天开始（现在人生活节奏快，必须提前做好充分的预告，设置要预先敲定部分当天能参加活动的人员，否则活动气氛不浓，参加人员太少，现场容易冷场），宣传形式可视店自己的关系资源来定。一般而言可通过广告单、电视媒体，门店活动等实现。广告单设计必须要有醒目的主题，并配上门店的照片、地点、开业时间、开业当天安排、开业期间优惠活动等。宣传资料可在门店前及周边2公司范围内派发，形式可以是直接派发，或夹在报纸中派发，数量必须500份以上。除广告单宣传外，还可以在当地的电视台通过一分钟的广告画面或滚动字幕形式进行前期的宣传。当然考虑到经费问题，可以直接通过在门店前开展活动吸引关注，达到集聚人气的目的。

　　开业当天，现在必须通过现场的促销大海报、音响播放喜庆的音乐活动及买赠、抽奖、免费办理会员卡等促销活动吸引人气。比如开业当天免费申办会员金卡，享受9.5折优惠；开业当天所有入场者，均可凭本人身份证免工本费申领会员金卡；开业期间前15名进店者有小礼物赠送；消费满xxx元送奖品等等。门店周边就是居民小区，消费者就在附近500米范围内，一定要有卖老年保健器械厂家的销售心态，先想办法尽量多让消费者有空就到你店里来购物，那怕买的是没什么利润的产品，不要太考虑前期利润，人气有了，生意和利润自然不会差。

　　2、促销活动提升销售

　　门店开业后的一年时间内，由于没有做什么大手笔宣传，产品本身没有太强的竞争力，人气及销售一般不是特别理想的话，可以定时不定时做一些促销活动，增加门店的暴光率及周边百姓对门店的了解。但搞活动千万别轻易打折，也别轻易送产品。鸡蛋平时卖3元1斤，老百姓人人都知道，今天打特价卖2元，人们会排队抢购，新产品价值到底是5元还是50还是500，没人知道。我们在商场或大卖场可以看到人们排队买油买蛋，好象还没有看到人们排队买打折的化妆品的，就是这个道理。打折或送产品对名牌或食品有效，对新品牌是大忌，再说化妆品购买有一定的周期，不可能因为便宜就买很多。

　　在竞争激烈的情况下，想要做好门店产品销售，必须抓好软终端建设。请有可塑性的小女孩通过专业培训可以很好地与顾客沟通，并提供合理的护肤建议；或者找经验丰富的促销人员；但很多日化店都是老板自己给顾客推荐产品，因此也要求老板自己要懂化妆品知识。

　　入市初期的软终端促销策略是大量投放产品宣传单，勤发多派，多做口碑，扎实推进基础宣传。同时提醒员工注意保持传单清洁、整齐、无破损，在门店就近的社区派发，一次发个500袋，连续发个三次，可能这个小区人人知道。门店应阶段性推出迎宾进场有礼活动，提高顾客拦截率；购物满多少元，加多少钱就得到产品的活动；进店购物顾客凭购物小票可参加抽奖活动等。

　　3、营销创新

　　化妆品店除了开展常规的宣传促销活动外，还因立足于更好地为消费者服务的原则，对营销进行创新。经营产品上可以对门店产品进行延伸，比如增加洗涤用品，男士、女士生活护理等方面的产品，丰富产品线，能更好地满足顾客需求，增加顾客购买机会。同时也可以与门店无直接竞争关系的行业合作，资源共享，促进双方的销售。

　　五、服务是保证、公关是前提　　

　　门店在经营过程过，需要注意处理好与顾客和相关主管单位的关系，以免影响门店的正常经营。在介绍产品过程，顾客有疑虑要耐心解答，有疑虑说明关注产品，是有潜在购买需求，如果能给出她满意的回答，就成门店的顾客。顾客到店投诉应认真对待，倾听之后要找出问题的原因，如果是因为顾客本身的问题，也给顾客说明；如果是因产品本身的问题，尽快解决，店内有顾客换场所交流，消除影响，以免顾客过激而举报到质检部门，一旦被盯上，没问题也变成有问题，如果处理不好，便会麻烦不断，影响店面销售。