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中国化妆品店渠道发展研究
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发布日期:[2012-06-20]  

  以日本松本清为代表的——药妆店模式

  首先从购物习惯和人文的角度来看,日本由于其地理狭小和人口密集而拥挤, 消费者更喜欢便利地购物,并且喜欢有非常丰富产品选择来进行一次性购买,同时日本消费者不习惯于讨价还价,因此拥有价格优势的药妆模式意味着可以吸引更多的消费者;

  其次从国家政策的角度来看,日本政府对药品制造的严格管控以及对流通管制的相对宽松,使得药品、个人护理用品相结合的药妆店模式拥有了诞生的土壤,1996年政府取消了“再贩制度”,导致化妆品店价格竞争的放开并逐步加剧,使得以“松本清”为代表的大型药妆连锁店具备了较强的价格竞争优势逐渐从竞争中脱颖而出成为日本化妆品店的主流模式。

  以屈臣氏和英国博姿为代表的——个人护理用品店模式

  首先从人文的角度来看,香港由于受欧洲文化的影响,消费者更偏向于舒适,便利和轻松的生活方式和购物体验;

  其次从购物习惯的角度来看,由于香港较高的人口密度使得消费者习惯同时购买与日常生活相关联的多样化美容健康护理商品品类,包括化妆品、日用百货、健康类食品饮料等;

  同时亚洲经济的迅速增长使得消费者对生活品质的要求越来越高,消费者购买产品的同时更享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值,如品牌、服务等,使得以屈臣氏为代表的个人护理店成为了香港化妆品店的主流模式。

  思考三:中国化妆品店渠道的发展之路在何方?

  首先要从战略高度来思考这一问题。思考的最高点就是使命,这是一个企业经营的目的和存在的理由,是企业经营的本质。

  1、化妆品店的使命是什么呢?

  为了弄清这个问题,我在此以伽蓝的战略为例供大家思考。

  伽蓝的使命是“为消费者提供世界一流品质的产品和服务”,基于这一使命,伽蓝对产品品质和形象近乎苛刻的要求,并在科技创新和品牌塑造上进行了持续的投入。为践行这一使命,伽蓝确立了“可持续发展,让员工、合作伙伴的事业不是昙花一现而是基业长青”的愿景”及“合作共赢、快乐共享”的核心价值观、“以消费者为中心”的经营理念,以此作为伽蓝发展的内在动力。

  这里面的核心是使命,实现使命的关键是价值观和经营理念。

  2、化妆品店经营的本质究竟是什么呢?

  我认为化妆品店唯一的使命就是——为消费者提供优质的品牌和服务

  虽然出于差异化竞争的需要,各企业在定位上和使命的具体界定上有所不同,但这个本质是不变的,只要这个方向不偏离,再选择好正确的经营方式,就能把经营做好。

  3、如何选择经营模式?

  面对这么多种模式,哪种适合中国、适合你呢?不同模式很难讲哪种更适合中国,更不能简单照搬。在这里我用一个逻辑思维方式从五个维度去思考这个问题,这将有助于大家弄清这个问题,也有助于大家建立起理性的选择方式。。

  下面用这个思维方式来分析三种主流模式哪种更适合中国?及如何在中国实现落地?

  (1)单品牌专卖店模式

  在韩国的现状:

  使命:为消费者提供高性价比的丰富的产品选择和服务;

  在哪里竞争:选择在了以韩国首尔的明洞、钟阁、江南等为代表的核心商圈以及其他城市核心商圈;

  如何取胜:是通过十多家知名化妆品单品牌专卖店聚集效应占据着主要位置,形成品牌互补性,提升聚客力, 以满足消费者对产品和品牌有较多的选择。

  需要的能力:他们具备着很强的品牌和服务创新能力和连锁管理能力。

  如何在中国落地:

  要让这种模式在中国发展, 我们需要进行如下的选择思考:

  使命:为消费者提供高性价比的丰富的产品选择和专业的服务;

  在哪里竞争:需要选择在店铺高度集中的城市商圈,已成行成市。

  需要的能力:为了能够在城市商圈这个战场上获胜, 这些品牌专卖店需要具备极强的创新能力,能够时刻了解和把握住消费者的需求,通过不断地创新以及优化品类和产品,满足和创造消费者的需求。同时还需要具备确保价格稳定的能力以及连锁管理的能力来扩大店铺规模、降低经营成本。

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