林振宇：中国式的电子商务

　　何谓中国式的电子商务？林振宇无非是想与众多参会者一起分享有关中国大环境下的电子商务信息。然而，中国式的电子商务无疑是个大话题，从他的演讲内容中，主要选取了其中的几个点与大家作分析交流。

　　针对互联网应用三大新特点，林振宇较为详细地阐述了这其中的具体内容：

　　首次是商务类应用规模领涨。网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用。网上支付和网上银行全年增长也分别达到了45.8%和48.2%，远远超过其他类网络应用。

　　其次是娱乐类应用使用率下降。与商务类应用普遍攀升相反，大部分娱乐类应用渗透率在下滑，网络音乐、网络游戏和网络视频的用户渗透率分别下降4.3、2.4、0.5个百分点。

　　最后是社交类应用保持较快发展。社交网站、即时通信和博客的用户增幅分别为33.7%，29.5%和33%。社交类应用除了在人际关系的建立、维系和发展中发挥更重要作用外，2010年社会化媒体的重要性得以突显。网民利用微博等社会化媒体进行维权的意识明显增强，普通民众成为新闻事件传播和推动的主力。

　　2011年中国网络购物市场交易规模达1975.1亿元。面对如此庞大的交易规模，我们思考的该是如何从中分出一杯羹，如何能迅速找到自己的目标客户，而且，网购人群到底有怎样的特征等，也值得我们深入探究。

　　从在线购买化妆品消费者的区域分布来看，林振宇分析，在淘宝购买“美容化妆”的用户主要集中在经济发达地区。而就成交额分布来看，50元以下、50至200元、200元以上，三个区间的成交额比例，几乎三分天下。

　　很多人好奇：来淘宝的究竟是些什么人？尼尔森的抽样调研显示：

　　·淘宝网买家中，女性占比超过半数（54.6%）。

　　·从年龄结构来看，主体人群为80后（20-29岁），约占淘宝买家的7成，30岁及以上占近3成（26.4%）。平均27岁。

　　·从学历来看，本科及以上的高学历买家占比过半（55%）。

　　　·未婚的淘宝买家略高于已婚人群，分别占比54.7%与44.4%。

　　尼尔森的调研还显示，有明确购买需求而上淘宝的情况占比较小，只占上淘宝总次数的20%以下；8成以上淘宝买家只是习惯性地到淘宝上逛逛，这说明网络购物平台正在强力渗透消费者的生活。

　　不同消费形态的买家有何差异？结合尼尔森的调研数据，林振宇将用户分为了四大类型，分别是冲动易购型用户，他们易受外界影响而产生消费，并经常后悔买回的是不需要的东西，这类用户在整个网络购物用户中的占比为28.2%；时尚个性型用户，他们更追求个性，独特的商品，并注重更新自己的数码设备等，占比17.3%；奢侈享受型用户，他们购买奢侈品是一大爱好，并有到国外购物的冲动，旅行是一项必要的支出，占比15.9%；最后是理性消费型用户，这类用户非常注重性价比，并会选择商场打折时购买，占比38.7%。

　　总体来看，年轻消费者的购买冲动更强，且网购更频繁。他据此指出，精美和有特色的包装是吸引新客户的一种比较有成效的方式；另外，深挖客户需求，并能创新需求是吸引新买家的一种非常有成效的方式。

　　而年龄稍大的消费者，则对品牌本身更重视。

　　谈到中国电子商务的未来趋势，林振宇认为，未来网络销售将晋级三台阶：第一台阶是单纯的卖产品，就是很简单地把传统地面店的产品搬到网上去卖；第二台阶则是卖服务，为用户提供更便捷的服务，甚至是定制服务；而第三台阶则是“卖人群”，即创造一种商家与用户的互动和黏性环境，使用户能参与内容创造，打造一种社区品牌，即形成产销合一的消费者导向，让消费者共同创造品牌。

　　网购市场快速增长带来大量企业价格战、营销战、人才战，未来三年电子商务渠道还会出现更多令人难以想象的局面，我们应该做什么？打造品牌能力、明确定位客群、加强团队建设以及提升投入程度等，成为了摆在众电子商务参与者面前不可逾越的现实问题。